伍亿国际创业资讯网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 132|回复: 0

丰田汽车“五问”管理法

[复制链接]

4226

主题

4342

帖子

1880万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
18801109

荣誉管理

发表于 2019-12-21 15:28:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

立即注册 已有账号?点击登录 或者 用QQ帐号登录

x

偶然读到一篇文章,觉得受益匪浅,故与大家分享共勉。

有一次,丰田汽车公司前副社长大野耐一,发现一条生产线上的机器总是停转,原因是因为保险丝烧断了。虽然每次都及时更换保险丝,但用不了多久又被烧断,严重影响整条生产线的效率。他觉得:更换保险丝并没有解决根本问题。于是,大野耐一与工人做到了以下问答:

一问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷,保险丝就烧断了。”

二问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。”

三问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油。”

四问:“为什么吸不上油?”答:“因为油泵轴磨损、松动。”

五问:“为什么磨损了呢?”再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次地追问“为什么”,才找到问题的真正原因,解决的方法就是在油泵轴上安装过滤器。

如果我们没有这种追根溯源的发掘问题精神,就会像以往一样,换根保险丝草草了事,没有抛根问底,真正的问题得不到解决。

五个为什么(5 Whys),又称为“五问法”,是一种通过连续提出问题来确定问题发生的根本原因的方法。

这种方法最初是由丰田佐吉提出的,他的儿子丰田喜一郎就是丰田汽车的创立者。因此,“五问法”后来成为丰田汽车公司成功的重要法则之一,被称为“丰田科学方法的基础”。即使是基层员工遇到问题,也必须填写“五问法”的表单,每一层提问都要有相应的回答。最后,就可以找到问题的根源,给出解决方法。目前,该方法在丰田之外已经得到了广泛运用,包括在持续改善和精益生产运行及六西格玛之中也经常被应用。

压根儿说,这“五个为什么”并不是什么新鲜发明。日常生活中,我们经常会听到人们常说:“碰到问题,多问几个为什么”。中国有一句古老的谚语:“打破砂锅问到底”,说的也是这个道理。

由此可见,管理并不是非常深奥的学问,他体现在我们生活的方方面面,但我们就是熟视无睹,信手拈来,却很少思考,很少探究。比如:“知己知彼,百战百胜”;“知止有定,宁静致远”;“将心比心”;“己所不欲,勿施于人”。我们明白这些道理,却总是做不好,“将心比心”和“己所不欲,勿施于人”,不就是我们在管理中常说的“换位思考”吗?


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
 
在线客服
在线客服
技术支持
技术支持
伍亿国际《1群》
工作时间:
10:00-23:00
客服微信:
2594009425
官方公众号扫一扫

QQ|手机版|小黑屋|伍亿国际创业资讯网 ( 苏ICP备18032923号-1 )|京公网安备苏ICP备18032923号-1

GMT+8, 2020-2-19 04:25 , Processed in 0.103321 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表